So läuft ein Schadenfall ab

Von der ersten Meldung bis zur Übergabe: ein klarer Ablauf mit einem Ansprechpartner – damit Sie jederzeit wissen, woran Sie sind.

Ablauf

Fünf Schritte vom Schaden zur Übergabe

Jeder Schaden ist anders – der Ablauf bleibt nachvollziehbar.

01
Schaden melden
Telefonisch, per E-Mail oder über das Formular. Wir klären, was passiert ist und was jetzt wichtig ist.
02
Schaden aufnehmen
Besichtigung vor Ort und Aufnahme des Schadenbilds mit Fotodokumentation.
03
Maßnahmen abstimmen
Welche Bereiche entkernt, getrocknet und gereinigt werden – und welche Fachmaßnahmen danach nötig sind.
04
Arbeiten durchführen
Entkernung, Trocknung und Schadenreinigung durch IGS. Weitere Arbeiten werden abgestimmt und koordiniert.
05
Wiederherstellung begleiten
Wir bleiben Ansprechpartner für die nächsten Schritte, bis die Räume wieder genutzt werden können.

Im Detail

Was in den einzelnen Schritten passiert

Schaden melden

Sie schildern uns kurz, was passiert ist: Art des Schadens, betroffene Bereiche, Adresse und – falls vorhanden – Fotos. Wir klären, ob etwas sofort zu beachten ist, und vereinbaren die nächsten Schritte.

Schaden aufnehmen

Bei einer Besichtigung vor Ort wird das Schadenbild aufgenommen und mit Fotos dokumentiert. Dabei wird festgelegt, welche Bereiche betroffen sind.

Maßnahmen abstimmen

Gemeinsam mit Ihnen – und wenn nötig mit Verwaltung, Versicherer oder Sachverständigen – wird festgelegt, welche Arbeiten in welcher Reihenfolge erfolgen.

Arbeiten durchführen

IGS übernimmt Entkernung, technische Trocknung und Schadenreinigung der betroffenen Bereiche. Weitere Fachmaßnahmen werden abgestimmt und koordiniert, damit die Arbeiten sinnvoll aufeinander aufbauen.

Wiederherstellung begleiten

Auch wenn weitere Gewerke übernehmen, bleiben wir Ansprechpartner für die nächsten Schritte – bis die Räume wieder genutzt werden können.

Klare Dokumentation

Fotos und Protokolle halten fest, was aufgenommen und erledigt wurde. So haben alle Beteiligten denselben Stand.

Koordination

Was IGS übernimmt – und was wir koordinieren

Entkernung, technische Trocknung und Schadenreinigung führt IGS selbst durch. Viele Schäden erfordern danach weitere Fachmaßnahmen – etwa Elektro-, Putz-, Maler- oder Bodenarbeiten. Diese Schritte stimmen wir mit Ihnen und den Beteiligten ab, damit sie in der richtigen Reihenfolge erfolgen.

So müssen Sie nicht selbst zwischen verschiedenen Firmen vermitteln und behalten trotzdem den Überblick.